Retourbeleid

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

• ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te zitten;
• compleet te zijn en voorzien van eventuele labels;
• vergezeld te gaan van een aankoopbewijs of ordernummer.

Artikelen die beschadigd zijn door gebruik of niet meer in originele staat verkeren, kunnen wij helaas niet terugnemen.

Retour aanmelden

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

E-mail: haileysatelier@hotmail.com

Na ontvangst van je retouraanvraag ontvang je instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:

Loodwitmolen 29
1703 VA Heerhugowaard
Nederland

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via haileysatelier@hotmail.com, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
• bederfelijke producten;
• hygiëne- en verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
• cadeaubonnen.

Daarnaast kunnen afgeprijsde artikelen alleen worden geretourneerd als dit wettelijk verplicht is of wanneer anders aangegeven.

Ruilen

Wil je een andere maat of een ander product? De snelste manier is om het artikel te retourneren. Zodra de retour is verwerkt, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Heb je na deze termijn nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via haileysatelier@hotmail.com.

Deze versie sluit goed aan bij de Nederlandse wetgeving rondom het herroepingsrecht voor webshops. Mocht je webshop via Shopify draaien, dan kun je deze tekst direct gebruiken als retourbeleid.